Voctiv

год

2023

роль

UX/CX дизайнер

01.

Контекст

Voctiv — это американский стартап, занимающийся созданием голосового AI помощника для малого бизнеса на рынке США и Южной Америки.

02.

Проблема

В 2023м году компания только начала свою разработку, сделав первую версию своего продукта и сразу столкнулась с большой проблемой: показатель отказов первой сессии превышал 80%

Показатель отказов >80%

03.

Текущее состояние

На тот момент процесс приветствия и регистрации состоял всего из двух экранов:

04.

Анализ

Для того чтобы продемонстрировать проблемы в интерфейсе, я седалал небольшо анализ:

05.

Решение

Для решения этих проблем, я привел быстрые рекомендации:

06.

Результат

Команда не стала менять визуальный стиль, но применив все остальные рекомендации, сумела в первый же месяц увеличить конверсию в регистрацию с 20% до 40%