Показатель отказов >80%
год
2023
роль
Voctiv
01.
Контекст
Voctiv — это американский стартап, занимающийся созданием голосового AI помощника для малого бизнеса на рынке США и Южной Америки.
02.
Проблема
В 2023м году компания только начала свою разработку, сделав первую версию своего продукта и сразу столкнулась с большой проблемой: показатель отказов первой сессии превышал 80%
03.
Текущее состояние
На тот момент процесс приветствия и регистрации состоял всего из двух экранов:
04.
Анализ
Для того чтобы продемонстрировать проблемы в интерфейсе, я седалал небольшо анализ:
05.
Решение
Для решения этих проблем, я привел быстрые рекомендации:
06.
Результат
Команда не стала менять визуальный стиль, но применив все остальные рекомендации, сумела в первый же месяц увеличить конверсию в регистрацию с 20% до 40%